Документы

Политика обработки персональных данных

Редакция от 31 августа 2026 г. Оператор: ООО «Отдых», ИНН 4205206842.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите со стороныООО «Отдых» (далее — Оператор) при использовании сайта Тревел42 (домены travel42.ru, tut-turi.ru и связанные страницы, далее — Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 и иными актами Российской Федерации.

1.3. Используя Сайт, оставляя заявку или отмечая согласие в формах, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Политика является общедоступной: она опубликована по адресу /privacy/. Связанные документы: согласие на обработку персональных данных,политика использования файлов cookie.

2. Сведения об Операторе

• Полное наименование: ООО «Отдых»
• ИНН 4205206842, КПП 420501001, ОГРН 1104205015309
• Адрес: 650070, г. Кемерово, ул. Тухачевского, 47, офис 267
• Генеральный директор: Тихонов Антон Валерьевич
• Реестр турагентов: РТА 0000209
• Электронная почта: travel@travel42.ru
• Телефон: +7 (3842) 45-27-28, 8-800-550-2373

2.1. Ответственным за организацию обработки персональных данных является генеральный директор Оператора. Запросы субъектов персональных данных направляются на адрес электронной почты или почтовый адрес, указанные выше.

3. Основные понятия

Термины «персональные данные», «оператор», «обработка персональных данных», «субъект персональных данных», «блокирование», «обезличивание», «уничтожение» применяются в значениях, установленных статьёй 3 152-ФЗ. Пользователь — лицо, посещающее Сайт и (или) оставляющее заявку. Cookie — фрагмент данных, который сохраняется в браузере Пользователя; порядок их использования описан вполитике cookie.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии хотя бы одного из оснований части 1 статьи 6 152-ФЗ:

• согласие субъекта персональных данных (пункт 1);
• исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект, либо заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5) — подбор, бронирование и продажа туристского продукта;
• исполнение возложенных законодательством обязанностей (пункт 2), в том числе Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», требований бухгалтерского и налогового учёта;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права субъекта (пункт 7) — обеспечение работы Сайта, защита от злоупотреблений.

Рекламные рассылки направляются только при отдельном согласии (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Отсутствие такого согласия не препятствует отправке заявки на подбор тура.

5. Категории субъектов

• посетители Сайта;
• лица, оставившие заявку на обратный звонок, подбор тура, кредит, сертификат или консультацию;
• туристы и заказчики туристского продукта, с которыми Оператор заключает договор;
• представители указанных лиц.

Специальные категории персональных данных (статья 10 152-ФЗ) и биометрические данные (статья 11) Оператор через Сайт не собирает.

6. Состав обрабатываемых данных

6.1. При заявке с Сайта: имя, номер телефона, текст заявки, идентификатор формы, дата и время отправки, отметка о согласии, при наличии — город офиса и предпочтительный способ связи.

6.2. При посещении Сайта: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, источник перехода (включая UTM-метки), дата и время обращения к Сайту.

6.3. При заключении договора на туристские услуги дополнительно могут обрабатываться паспортные данные, даты поездки, состав группы, сведения, необходимые туроператору и перевозчику. Такие данные собираются не формой Сайта, а при оформлении в офисе или по защищённым каналам связи.

7. Цели обработки

• предоставление доступа к Сайту и обеспечение его работоспособности;
• приём и обработка заявок, обратная связь, консультации по туристским услугам;
• подбор, бронирование и продажа туристского продукта, исполнение договора;
• направление информации об услугах Оператора — только при отдельном согласии на рекламу;
• учёт обращений, защита прав Оператора, профилактика злоупотреблений;
• статистика посещений Сайта (Яндекс.Метрика) — только после согласия на аналитические cookie.

8. Действия с персональными данными

Оператор совершает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.

9. Передача третьим лицам

9.1. Оператор не продаёт персональные данные. Передача допускается:

• туроператорам, перевозчикам, страховым организациям и банкам — в объёме, необходимом для исполнения договора на туристский продукт или кредит;
• хостинг-провайдеру Сайта (ООО «Бегет» и связанные лица) — для размещения Сайта;
• ООО «ЯНДЕКС» — при согласии на аналитические cookie (счётчик Метрики);
• операторам модулей подбора туров (Tourvisor) и виджета отзывов (SmartWidgets) — в объёме, который передаёт браузер Пользователя при загрузке модулей;
• государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

9.2. При переходе по ссылкам в мессенджеры (WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте) обработка данных осуществляется соответствующими сервисами по их правилам. Оператор не контролирует эти сервисы.

9.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Если модуль третьего лица размещает инфраструктуру за пределами РФ, это регулируется политикой соответствующего лица; Оператор информирует об этом в политике cookie.

10. Место обработки и хранение

10.1. В соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ при сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации, в части сведений, которые Оператор собирает самостоятельно (заявки, учёт обращений).

10.2. Срок хранения данных заявки — до достижения цели обработки, но не более 3 лет с момента последнего обращения, если иной срок не следует из договора или закона. Данные бухгалтерского и налогового учёта хранятся в сроки, установленные законодательством РФ. Cookie хранятся в сроки, указанные в политике cookie.

10.3. По достижении целей либо при отзыве согласия данные уничтожаются, если иное не предусмотрено договором или законом (часть 5 статьи 21 152-ФЗ).

11. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 152-ФЗ и постановлением Правительства РФ № 1119: ограничение доступа, учёт носителей, антивирусная защита, разграничение прав, контроль действий работников, использование защищённых каналов связи при передаче заявок. Полный перечень мер внутренней документации не публикуется, чтобы не снизить уровень защиты.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе (статьи 14, 15, 21 152-ФЗ):

• получить сведения об обработке его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие, направив заявление Оператору;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в порядке, установленном законом.

Запрос направляется на travel@travel42.ru или письменно по адресу Оператора. В запросе указываются фамилия, имя, отчество субъекта, суть требования и сведения, подтверждающие отношение к Оператору (например, номер телефона из заявки). Оператор отвечает в сроки статьи 20 152-ФЗ.

13. Файлы cookie

Сайт использует cookie. Обязательные файлы нужны для работы Сайта и запоминания выбора Пользователя. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика) размещаются только после нажатия «Принять» в баннере. Подробности, перечень и способ отозвать согласие — в политике использования файлов cookie.

14. Изменение Политики

Оператор вправе обновить Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в тексте. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

Вопросы по Политике: travel@travel42.ru,+7 (3842) 45-27-28.